2019年人工智能的发展趋势

消费者一直对人工智能(AI)入侵他们家的概念感到不安:如果机器人接管世界会怎样?谁在监视我?谁在听我的谈话?但现在，这些消费者正开始在个人生活和企业中接受这个新技术。

麦肯锡公司(McKinsey & Company)的一项调查显示，这种转变提升了对人工智能感兴趣的公司的信心，以至于这些公司的人工智能投资自2013年以来增长了两倍。

事实上，人工智能有可能彻底改变企业的经营方式。随着技术的发展，2019年将有更多的公司使用这种可以改变生活的技术。亚马逊(Amazon)、微软(Microsoft)和谷歌等公司已经在引领潮流了。

我们来看看2019年人工智能的四个发展趋势：

1、更高级的人工智能助手

随着苹果(Apple)的Siri、亚马逊(Amazon)的Alexa等设备的推出，一段时间以来，消费者一直受益于家中配置的人工智能助手。你可以让人工智能助手为你播放一首歌，告诉你天气，在网上搜索信息，关灯等。

消费者已经开始接受这种新的人工智能技术。事实上，在Adobe Analytics的一项研究中表明，71%的智能音响用户表示他们至少每天使用一次，44%的人称他们每天会使用好几次。所以在2019年，预计在你的家中、工作中和生活的其他领域可以看到更先进的人工智能助手。

到目前为止，消费者要求人工智能助手做的事情非常简单，比如搜索和播放一首特定的歌曲。但预计在不久的将来，人工智能助手将能够完成一些复杂的任务。随着人工智能助手越来越善于识别不同用户的声音，它们将很快能够提供更加个性化的体验。

我预测，你很快就能和你的汽车、电视、冰箱甚至灯通话，而不仅仅是和你的智能家居设备或手机通话。

2、人工智能招聘工具

根据Indeed的一项调查，42%的受访雇主担心他们无法找到所需的人才。对于许多企业来说，招聘过程是最耗时、压力最大的任务之一，但随着人工智能的发展，人工智能支持的招聘工具将成为2019年的招聘趋势。

例如，Mya，代表“我的招聘助理”，是一个聊天机器人招聘助理。它可以通过Skype、电子邮件或短信与求职者交流。如果你决定通过某个候选人的申请，它可以提前给你的候选人提供资格，甚至拒绝你的候选人。

随着人工智能的筛选和求职者交流工具的出现，一些新兴的人工智能工具也在涌现，它们将帮助雇主节省更多时间，并找到明年他们需要的求职者。

3、对话式人工智能搜索

因为用户将很快开始以新的方式更频繁地使用人工智能助手，高级的对话式人工智能搜索将是一个巨大的趋势。随着语音搜索的引入，消费者在线搜索的方式发生了变化。消费者不再需要输入“待售的达拉斯公寓”这样的搜索查询，而是可以用更口语化的短语说出他们的搜索查询，比如“达拉斯售价低于15万美元的公寓有哪些?”

换句话说，为用户提供的查询方式也将变得更加先进。

继续以达拉斯公寓为例，用户不仅仅从AI搜索引擎将得到大量公寓清单，也会得到更多的对话回答。搜索引擎可以通过提问来提供更详细的方案，例如:

l 你想要几间卧室?

l 你喜欢住在哪个小区?

l 你想要健身房和游泳池吗?

然后，用户将能够缩小搜索范围，得到他们想要的结果。由于消费者正在改变他们的搜索方式，他们期望得到的结果的质量也在发生变化，这些推动了AI可能在明年满足这些期望。

4、更好的会话聊天机器人和虚拟代理

聊天机器人近年来一直在改善各类企业的客户服务，现在你甚至可以通过Facebook聊天机器人订购披萨。预计到2019年，聊天机器人将更加先进和人性化。使用自然语言编程，你不再需要进行机器人似的呆板对话:消费者可以像与人聊天一样与聊天机器人对话。除了简单的聊天机器人，更多的公司也将实现逼真的动画虚拟代理。

Autodesk 最近发布了它的虚拟代理Ava。Ava是一个“数字人”，可以回答客户的问题，指引他们去看内容，帮助他们结账，还可以对这些用户的情绪信号做出互动反应。

越来越多的零售商和企业将使用聊天机器人和虚拟代理来解决客户服务问题，而无需将用户交给现实生活中的员工。

你

在新的一年里，你会期待四个有用和令人兴奋的AI趋势。随着人工智能的发展，你的企业将能够利用这项技术，它不仅给你的个人生活带来更多的便利，还能帮助你经营一个更高效和盈利的企业。