拼多多CEO黄峥最近在接受采访时说了一个很有意思的概念——“五环内人群”。
比如针对外界认为拼多多是抓住了下沉人群的人口红利的说法，他反驳道：“只有在北京五环内的人才会说这是下沉人群。我们关注的是中国最广大的老百姓，这和快手、头条的成长原因类似。”
比如关于拼多多是否专门吸引价格敏感人群，他强调说，拼多多吸引的是追求高性价比的人群，传统公司才用一线、二线、三线来划分人，拼多多满足的是一个人的很多面，“只不过我们还做得很差，还没有能力百分百满足像你这样的五环内人群。”
比如他在回答关于拼多多全品类扩张和品牌升级的问题时说，“升级是一个五环内人群俯视的视角。我不认为拼多多要品牌升级、要全品类”。
关于拼多多的核心竞争力，他说：“我们的核心就是五环内的人理解不了。”
不去理解也没问题，不好奇、不扎堆，也是一种美德。一个被3亿人使用的产品，你不喜欢，很正常，但一味地骂它low，骂它垃圾，骂它的用户低端，很可能映射出的是你自己的问题。
五环内人群的问题，并不在于他看不到一些事实，而在于即使看到了，他也不愿意承认，并且要竭力贬低、诋毁这些事实。我将这种视野和心理的偏见，称为“五环内视障”。因生存环境和生活习惯的区隔，看不到快手、拼多多的崛起没什么问题，已经看到了，还一定要给它们贴上残酷、低俗或者假货、山寨的标签，以便让自己看起来比那几亿用户更高端，这才是问题。
比如2014年，小米手机经过3年爆炸式增长，一年卖出6000多万部手机，已经跃居国内市场份额第一，偏偏就是有人对此视而不见：“假的吧？我从来没见过周围有用小米手机的。”然后，他会给小米贴上低端的标签，给小米用户贴上屌丝的标签，并为此自鸣得意。
贴标签是一种很坏的习惯，这个习惯倒也不是五环内人群所独有，很多人都有此陋习。即使面对铁一般的事实，他们仍然拒绝承认自己不了解、不理解的事物，或者试图用几个负面的标签来概括一个事物的全貌，排斥它，挖苦它，贬低它。
比如有人写文章说，《中国的傻子，一半在抖音，一半在快手》。说这话的人显然不知道，光快手的用户数，就占了中国人口的一半。该文的作者，以及转发这篇文章，或者对这种论断表示赞同的人，不管是否五环内人群，不少都患了五环内视障是确定无疑的。
快手CEO宿华一直在反复强调，“快手是这个社会的投影”，社会是什么样，快手就是什么样。那些让你不理解、不习惯、甚至不舒服的东西，一直都真实地存在着，那个所谓的风清气正、莺歌燕舞的世界，不过是一个想像出来的幻影。
8年前申音曾写过一篇文章《W和L》，他用W和L两个人代表了两个互联网。W美国名校毕业，复制美国最潮的概念到中国，是媒体的宠儿，但做的事情始终挣不到钱。L是一个做手游的，关注农民工和城市边缘的“蚁族”，并从他们身上闷声发大财。
申音感慨道：
中国没有一个所谓“全民的互联网”，中国的互联网是人为割裂的。它既存在于精英的Think笔记本上，也存在于草根的MTK山寨机中。我们的精英也许和美国同步，草根却与越南同步。
我们和某些人——一群数量比我们大得多的人（中国的农民工、刚毕业的大学生等等，大概3亿人），完全生活在两个不同的世界。如果能关注那一群人，还会有很多机会。但很有可能，我们永远都走不出自己呆的洞穴。
我承认申音的这篇文章当时挺震撼我的，我也承认确实存在一个我们看不见的世界，一种我们不了解的使用互联网的方式。但我一直不认为这两个互联网真的是截然割裂的，否则你很难解释微信的10亿用户是怎么回事。为曾经被忽视的特定人群开发产品没什么不对，赚这些人的钱也没什么问题，但把这当成互联网唯一的正途，就很荒谬。我认为这是另一种形式的五环内视障，或者称之为逆向五环内视障。当你跳进另一个井口，觉得自己恍然大悟：我的天，原来真实的天空是这个样子的。
申音文章中的W，我猜影射的是王兴，当时王兴的饭否被封还不到一年，新项目美团刚刚上线不久。今天，美团已经是一家估值数百亿美元的公司，旗下业务涵盖数亿用户，而做到这一切王兴并没有跑到富士康去了解那30万工人的上网需求。
就像拼多多从来都不是为了下沉人群开发产品，快手从来都不是为了四五线或底层人群开发产品，它们用一个普适的产品覆盖了更广泛的人群，其中很多是过去不在你视野中的人群。
严格意义上说，黄峥也是五环内的人，甚至比五环内还要再向内，为什么他没有得上五环内视障呢？我猜大概跟他的个人经历有关。
2007年离开Google后他就成了一个连续创业者，他做过手机电商欧酷，做过电商代运营乐其，做过游戏公司寻梦，也做过自营电商拼好货。这些经历让他对商业、娱乐、甚至中国，都有了更深的了解。没有了五环内人群的盲区，也就没有了五环内人群的偏见。
时下大热的拼团模式，最初来自拼好货的水果电商。拼好货面向的是高品质水果的消费人群，通过原产地供应链的整合，将优质水果及时送达消费者，非常高大上，一点都没有你在拼多多身上看到的那种low。只不过黄峥认为自营电商有着种种自身无法克服的弊端，比如腐败问题，只有通过平台化的系统方式才能完美解决。这才有了平台电商拼多多。
肯定拼好货模式的人，遇到拼多多却会感到不适，因为后者low。在五环内人群看来，从追求9块9包邮，到追求品质、品牌，这是消费升级。重新回到9块9包邮，这不是消费降级是什么？
黄峥的回答很给力：
消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活，而是让安徽安庆的人（为啥提到安庆人？）有厨房纸用、有好水果吃。
有时候，一个普惠平台的价值观，难免得罪五环内人群，让五环内人群感到不爽、不适，甚至愤怒。
216 thoughts on “五环内人群和看不懂的拼多多”